AMMINISTRAZIONE 2.0: UNA PROSPETTIVA LINGUISTICA DEL RAPPORTO TRA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E CITTADINI

Questo lavoro analizza l’evoluzione del rapporto di comunicazione tra la Pubblica Amministrazione da un lato e cittadini ed imprese dall’altro, utilizzando la prospettiva del linguaggio giuridico, con particolare riferimento a quello amministrativo – burocratico. L’analisi è condotta nell’ottica del processo di semplificazione e informatizzazione dell’Apparato pubblico, con un focus su quei settori all’interno dei quali i servizi sono stati completamente informatizzati. Vengono rilevate le principali criticità derivanti dalla scarsa comprensibilità e standardizzazione del linguaggio amministrativo e la conseguente difficoltà a tradurre la lingua dell’Amministrazione in un linguaggio altrettanto complesso e specialistico, quale quello informatico, con particolare attenzione al ruolo del giurista nel processo di innovazione delle prassi giuridico-amministrative. Vengono altresì analizzati alcuni strumenti di nuova generazione, ad oggi disponibili o in via di sviluppo, per favorire la partecipazione dei cittadini e un migliore accesso alle informazioni pubblicate in rete.