La semplificazione del linguaggio amministrativo: storia, teoria e prassi

Questa tesi: • traccia la storia delle iniziative tese a semplificare il linguaggio usato nella comunicazione pubblica, sia in Italia che nel resto del mondo (per cui dà conto del movimento internazionale del plain language); • fornisce un inquadramento teorico a tali iniziative: si interroga, in generale, sul concetto di “semplificazione linguistica” e, in particolare, sul modo corretto di intenderlo con riferimento al linguaggio amministrativo; confronta la semplificazione del linguaggio amministrativo con altre varietà linguistiche comunemente definite “semplificate”; inserisce la semplificazione del linguaggio amministrativo nell’ambito disciplinare e operativo della pianificazione linguistica; • analizza i principali strumenti utilizzati per semplificare il linguaggio amministrativo (linee guida per la chiarezza della scrittura e formule di leggibilità), evidenziandone i vantaggi e ? soprattutto ? i limiti; • propone un metodo alternativo: una forma di testing di usabilità, e in particolare il metodo dei think-aloud protocols, la cui efficacia viene dimostrata attraverso un applicazione concreta.