Nuove frontiere del mercato: la cultura della responsabilità nell'agire economico

La tesi di dottorato focalizza su quei fenomeni nei quali ਠparticolarmente visibile una diffusa propensione all'assunzione di responsabilità  nei confronti del significato e delle conseguenze del proprio agire di mercato. La tesi esamina le implicazioni connesse ad una nuova etica del consumo sia dal punto di vista del consumatore sia da quello dell'impresa, in particolare indaga l'atteggiamento di consumatori e produttori rispetto a pratiche di responsabilità  sociale di impresa. Nel primo capitolo †œDimensioni di un consumo in evoluzione†� le griglie concettuali interpretative del fenomeno del consumo vengono distinte da quelle peculiari del sistema produttivo, arrivando all'individuazione di strumenti che svelano le logiche proprie del fenomeno indagato. In questo scenario la società  complessa corrisponde alla società  dei consumi e il consumo diventa area esperienziale, capace anche di creare senso, orizzonti valoriali e di assumere valenze interattive e simboliche. Nel secondo capitolo †œIl cittadino consumatore†� ਠstato rappresentato il variegato mondo del consumatore, quel cittadino che si esprime politicamente non solo con il voto ma anche attraverso le proprie pratiche di consumo che veicolano scelte, ideali, valori. Sono rappresentati i tanti volti del consumatore †œresponsabile†�, †œcritico†� ed †œetico†�, attraverso lo studio del commercio equo e solidale, i Gas, la finanza etica, tutti significativi segnali di mutamento con cui governi e imprese sono chiamati a confrontarsi. Vengono prese in esame ricerche nazionali e internazionali per meglio comprendere quanto e con quali modalità  sono diffuse, nella popolazione, pratiche di consumo responsabile rispetto a ben identificate pratiche di Rsi. Nel terzo capitolo †œLa Responsabilità  Sociale d'Impresa†� si approfondisce il concetto di responsabilità  sociale di impresa: sono illustrate le evoluzioni che questa prassi ha subito nel corso della storia, le sue differenti declinazioni attuali, gli elementi che la distinguono, i suoi strumenti. Nel quarto capitolo †œLa responsabilità  sociale di impresa e la grande distribuzione†� vengono analizzate le relazioni esistenti tra la grande distribuzione (Coop e Conad) e la Rsi, considerando anche il ruolo della grande distribuzione, nella metropoli, nelle scelte di consumo. Nello specifico si vogliono comprendere le strategie aziendali, la struttura organizzativa, i servizi, i prodotti †œetici†� distribuiti e la loro relazione con il consumatore. Il quinto capitolo †œLa ricerca†� contiene la ricerca empirica, 60 interviste in profondità  somministrate a consumatori di Coop e Conad e a elementi rappresentativi (dirigenti) delle aziende in questione; l'elaborazione dei dati avviene con l'analisi di contenuto attraverso la costruzione di frasi chiave. Le conclusioni finali a cui perveniamo cercano di fare luce sul mondo del consumo e su quello dell'impresa nel momento in cui si confrontano con la responsabilità  del proprio agire. Emergono diversi elementi per sostenere che la cultura della responsabilità  assume un peso tutt'altro che marginale nelle strategie di azione delle imprese e nell'analisi del comportamento dei consumatori. Il sistema impresa assume la responsabilità  come elemento qualificante la propria politica industriale, legandolo alla sostenibilità , alla reputazione, al rapporto fiduciario con il cliente. Analizzando il ruolo dei cittadini consumatori nello spazio di riferimento, nell'impegno e nel tentativo di decidere, attraverso determinati consumi, il modo di vivere il proprio territorio, abbiamo forse compreso qualcosa in pià¹. Si veicola attraverso le scelte di consumo un'idea di vivere la città  per cui ਠimprescindibile la qualità  della vita, perseguita anche attraverso l'approvazione o, di converso, il disconoscimento delle imprese e dei rispettivi prodotti. Nell'analisi dell'atteggiamento partecipativo del cittadino verso la propria sfera pubblica possiamo sostenere che la dimensione del consumo tracima di gran lunga il mercato prefigurando un differente modello di società .