Un nuovo approccio strategico per il fashion retail: la multicanalità

L'obiettivo della ricerca ਠindividuare un nuovo modello di business caratterizzato da strategie multicanale che integrano nel marketing mix i pi๠moderni strumenti ed opportunità  offerti dalle nuove tecnologie per migliorare la relazione con il cliente e di conseguenza, la propria posizione competitiva sul mercato. A supporto di quanto detto si accostano le premesse fondamentali dei framework teorici della Resource Based Theory e della Service Dominant Logic al fashion retail per mettere in evidenza come le imprese del fashion retail, la cui offerta ਠlegata ad una logica di servizio (produttore di un beneficio), che sanno gestire la relazione con il cliente (potente generatore di valore) posseggono importanti fattori di vantaggio competitivo. L'impianto teorico ਠapplicato sull'analisi del caso studio "Luigi Borrelli" per dimostrare che il nuovo approccio strategico per il fashion retail, la multicanalità , ਠla risposta giusta al particolare momento socio-economico che vivono le aziende del retail per intercettare, fidelizzare e coinvolgere il nuovo consumatore attraverso una gestione integrata degli strumenti web, che se coerentemente gestiti, consentono di migliorare la propria posizione competitiva sul mercato.