Value e Well-Being: il ruolo della comunicazione e della condivisione di valori in un contesto "etico"

La tesi presentata ਠbasata su tre macro aree teoriche: Value co-creation ed in particolare gli studi relativi alla Service-Dominant Logic; la Transformative Service Research; gli studi di Business Ethics ed Ethical Consumption. L'obiettivo generale ਠquello di dimostrare come gli effetti di uno studio multidisciplinare come quello proposto possano contribuire all'arricchimento delle ricerche in corso nell'ambito della Service Research, fornendo due elementi quali la comunicazione e la condivisione di valori, come chiavi di lettura esplicative del processo di creazione di valore nell'ambito della dimensione etica. Essi vengono presentati come un utile collegamento tra i diversi ambiti teorici analizzati. Pi๠precisamente, il primo obiettivo ਠquello di comprendere come la comunicazione, attraverso diverse modalità , possa contribuire a creare e co-creare valore; il secondo obiettivo ਠquello di dimostrare che l'esistenza di valori condivisi tra impresa e consumatori e tra consumatori stessi contribuisce alla creazione di un sustainable service business. Da un punto di vista empirico, attraverso il metodo etnografico, viene analizzata la dimensione del commercio equo e solidale, e pi๠precisamente il caso della principale centrale di importazione del fair trade in Italia, il consorzio CTM Altromercato, per verificare se e come la comunicazione e la condivisione di valori possano contribuire a generare valore e a produrre miglioramenti nel benessere di tutti i soggetti in esso coinvolti.