The importance of the warehouse for 3PLs' competitiveness

La tesi affronta un problema sempre più importante: la ricerca di risorse strategiche su cui gli operatori logistici (3PLs) possono fare affidamento per competere un mercato sempre più agguerrito. Applicando la teoria "resourcebased view", il magazzino è stato identificato come una risorsa strategica, anche se la sua importanza non è stata ancora analizzata in letteratura. L'obiettivo della tesi è quello di colmare le lacune della letteratura analizzando sia l'importanza che le ragioni che rendono il magazzino una possibile fonte di vantaggio competitivo. L'analisi si concentra sul processo di acquisto del servizio logistico e confronta le prospettive di committenti, 3PLs e immobiliaristi: una novità per la letteratura 3PL. I risultati presentati mostrano che il magazzino assume un ruolo secondario nello sviluppo del vantaggio competitivo. I motivi principali sono due: (i) i committenti non sono in grado di misurare la qualità del magazzino che non è nemmeno promossa dai 3PLs, (ii) il settore immobiliare fornisce edifici non adatti alle esigenze dei 3PLs. Partendo da queste premesse, lo studio analizza nel dettaglio le caratteristiche del magazzino e poi esamina l'allineamento tra il settore immobiliare e le esigenze dei 3PLs. In conclusione, la ricerca fornisce un modello di rating per valutare la qualità del magazzino e delle guide per supportare la decisione strategica presa dai 3PLs per migliorare l'attrattività e la fidelizzazione dei clienti.