La comunicazione digitale nel settore aziendale. Il caso di studio Conad.

I processi comunicativi adottati dalle aziende odierne per relazionarsi con gli utenti ed indirizzali all'acquisto di un determinato prodotto o servizio, sono profondamente cambiati. Oggi ਠpossibile operare un confronto tra le tecniche comunicative tradizionali e quelle digitali, figlie del Web 2.0 e delle nuove tecnologie. Risulta pertanto interessante concentrare l'attenzione su queste diversità  al fine di comprendere le peculiarità  del nuovo mondo digitale e degli strumenti d'utilizzo che esso offre. Il seguente elaborato pone l'attenzione sugli aspetti pi๠intriganti del mondo digitale, sviluppando un percorso di analisi dettagliata su tutte le possibili strategie comunicative; questi aspetti se in un primo momento vengono osservati solo da un punto di vista teorico, nell'ultima fase dell'elaborato vengono ribaltati in un caso di studio reale che vede come protagonista la rinomata azienda Conad Nazionale, la cui sede centrale si trova nella città  di Bologna. L'aspetto su cui si ਠconcentrata l'analisi ਠla Conad App, l'ultimo prodotto digital recentemente lanciato sul mercato. L'analisi di questo prodotto ਠstata affrontata in due step: la prima fase si ਠtradotta nell'utilizzo dell'applicazione per osservare e spiegare tutti gli aspetti caratterizzanti. La seconda fase di lavoro ਠstata invece pi๠complessa: grazie alla collaborazione con dipendenti interni all'azienda ਠstato possibile ricevere dei dati circa l'andamento dell'applicazione, i quali sono stati studiati e approfonditi per giungere ad opportune riflessioni conclusive.