Il lavoro di ricerca si propone di approfondire la letteratura sul tema delle brand crisis, con l'intento di indagare il ruolo della relazione con il brand sulla risposta emotiva e comportamentale dei consumatori che siano informati di uno scandalo aziendale, focalizzando l'attenzione sulla tipologia di crisi (performance-related vs values-related) e sull'adesione del consumatore ad alcuni valori culturali.
La reazione dei consumatori ad uno scandalo aziendale: l'influenza della relazione con il brand.
2018
Abstract
Il lavoro di ricerca si propone di approfondire la letteratura sul tema delle brand crisis, con l'intento di indagare il ruolo della relazione con il brand sulla risposta emotiva e comportamentale dei consumatori che siano informati di uno scandalo aziendale, focalizzando l'attenzione sulla tipologia di crisi (performance-related vs values-related) e sull'adesione del consumatore ad alcuni valori culturali.File in questo prodotto:
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https://hdl.handle.net/20.500.14242/296161
Il codice NBN di questa tesi è
URN:NBN:IT:UNIMORE-296161