La rivoluzione digitale: un'analisi attraverso brand e mercati

In un mondo altamente tecnologico ed in continua evoluzione, dove †œdigitale†� ਠla parola d'ordine, nella seguente tesi, ci si propone di studiare il cosiddetto fenomeno della digitalizzazione, illustrando come quest'ultima abbia mutato ogni orizzonte umano, con particolare sguardo allo smartphone. Inizialmente, nella tesi si analizza la distribuzione e la penetrazione del fenomeno di Internet e dello smartphone al livello globale, esaminando come le soluzioni tecnologiche e delle telecomunicazioni abbiano viaggiato da continenti come l'America del Nord fino a raggiungere l'America del Sud, l'Europa e l'Oceania, cosଠcome l'Asia, affermatasi come attore principale, e l'Africa. Si arriva quindi all'analisi focale del mercato dello smartphone, con particolare attenzione alla sua evoluzione negli ultimi quindici anni, ai brand che lo hanno popolato e quelli che lo popolano attualmente. Si analizzano i brand di smartphone che al giorno d'oggi sono i protagonisti indiscussi della scena digitale, ovvero Apple, Samsung, Huawei e Xiaomi. Si traccia la loro storia, illustrando i loro prodotti, i loro punti deboli e di forza, i loro valori e il modo in cui comunicano sui canali social, le loro opportunità  e le difficoltà  che potrebbero incontrare in futuro. Quindi, si analizzano i fattori che conducono i consumatori a scegliere un dato brand di smartphone, piuttosto che un altro, gettando lo sguardo sia ad elementi legati al rapporto con il brand, come brand image, brand awareness, brand engagement, self-brand connection e brand identification, sia alle caratteristiche tecniche dello smartphone, che concorrono insieme a fattori sociali ed emotivi alla costruzione della perceived value del brand e del prodotto da parte del consumatore. In un mercato cosଠveloce, in cui si propongono continuamente nuovi modelli di smartphone e dove nuove soluzioni tecnologiche viaggiano in modo inarrestabile, la fedeltà  del consumatore ad un brand ਠla chiave del successo del brand stesso. Pertanto, ci si ਠproposti di condurre un'analisi quantitativa per rilevare il livello di influenza che i fattori sopramenzionati esercitano sulla brand loyalty da parte del consumatore, considerando anche età  e genere come fattori di influenza. La ricerca ਠstata condotta attraverso la somministrazione di un questionario, compilato da 251 utenti, volto a raccogliere dai dati pi๠generici riguardo l'importanza della tecnologia, l'uso dello smartphone e le preferenze di brand da parte degli utenti, ai dati sulla percezione dei consumatori del proprio smartphone e brand, sul loro coinvolgimento e rapporto con questi ultimi.