Innovazioni sociali e complessità : co-creando servizi pubblici

Questa tesi esplora il nuovo e complesso mondo dell'innovazione sociale concentrandosi particolarmente sul settore del servizio pubblico. Scoprire o prevedere un problema e poi cercare di trovarvi una soluzione per evitare un'eventuale crisi dovrebbe costituire l'innovazione. Sembrerebbe cosଠsemplice. Tuttavia, società  complesse non smettono di richiedere soluzioni pi๠innovative per problemi sociali sempre pi๠in aumento. In diverse parti del mondo, varie soluzioni sono continuamente adottate per promuovere, sfruttare e incentivare prassi innovative attraverso politiche mirate, programmi a premi, e simili. Ciಠvuol dire che società  complesse esigono e creano soluzioni complesse per la risoluzione di questioni sociali altrettanto complesse. Queste soluzioni innovative e complesse, a loro volta, generano altri tipi di problematiche complesse che necessitano altre soluzioni complesse e il ciclo non si ferma, generando pertanto nuovi tipi di teorie dell'innovazione, come quelle basate sulle nozioni di exaptation, incertezza ontologica , co-creazione e cosଠvia. Uno degli agenti responsabile per il miglioramento del benessere dei cittadini appartenenti a queste società  complesse, ਠil settore pubblico. Percià², davanti alla progressiva ristrettezza delle risorse disponibili, entità  pubbliche e non che siano nazionali o sovranazionali, come l'Unione Europea, forniscono strumenti come misure politiche o anche programmi a premi con l'obiettivo di incoraggiare i dipendenti pubblici fornendo loro contesti idonei, i quali garantiscono l'elaborazione e la promozione di attività  e modi di pensare innovativi. Perà², il settore pubblico, da solo, non ਠpi๠in grado di far fronte a queste problematiche complesse. Di conseguenza, anche se a livello mondiale, le innovazioni si verificano in settori diversi, che siano privati, pubblici o civici, molto pi๠spesso sono prodotti dalla cooperazione, collaborazione e co-creazione dell'insieme dei settori. Presentando l'innovazione sociale come tutti i tipi d'innovazione che comportano novità  e processi mentali particolari all'interno della società , la descrizione di Pol e Ville (2009) inserirebbe perciಠanche l'innovazione del settore pubblico nella società . Tutto questo dimostra che la risoluzione di tematiche sociali complessi implica innovazioni inter-giurisdizionali, inter-funzionali, intersettoriali, non lineari, co-creati, caratteristiche che sottendono tutte le innovazioni, in modo particolare quelle sociali e pubbliche. Nel primo capitolo, verrà  descritto il ruolo della cultura dell'innovazione, nel secondo capitolo verrà  esaminata l'innovazione sociale attraverso l'analisi delle altre innovazioni. Il terzo capitolo di questa tesi analizza i concetti della cooperazione e della co-creazione mentre il quarto capitolo esamina il sistema dei premi per l'innovazione del settore pubblico. L'ultimo capitolo prende in esame tre casi di studio per evidenziare tre modi diversi o simili di vedere e fare all'interno di tre realtà  distaccate l'una dall'altra.