BANCASSURANCE & ASSURBANKING: a literature review

A partire dalla seconda metà  degli anni '80 in Europa si ਠassistito ad una progressiva integrazione tra banche e compagnie assicurative, complice il processo di deregolamentazione, l'evoluzione tecnologica e il mutamento della domanda; seppur con tempistiche e modalità  differenti. Il fenomeno della bancassurance e quello speculare dell'assurbanking si sono posti perlopi๠come opportunità  di diversificazione e di redditività . Viene fornita una rappresentazione delle differenti tipologie di aggregazione tra banche e compagnie assicurative, e dei vantaggi e degli svantaggi che ne derivano per tutti gli attori coinvolti. Infine, ਠstata compiuta una rassegna della letteratura accademica esistente, attraverso una ricerca per parole chiave, “bancassurance” e “assurbanking”, con l'obiettivo di analizzare l'integrazione tra banche e compagnie assicurative come fonte dei fattori critici di successo. Il filone di letteratura esistente sul tema dell'assurbanking e della bancassurance ਠprincipalmente di natura descrittiva, questo trova giustificazione nella disponibilità  limitata delle informazioni pubbliche e, per quanto riguarda l'assurbanking, le analisi empiriche sono ostacolate anche dal recente sviluppo del fenomeno e la sua pi๠circoscritta diffusione rispetto alla bancassicurazione. Oggi viene posta particolare attenzione alla ricerca di nuovi modelli di business, e dunque nuove formule organizzative e distributive, per fidelizzare i clienti e attrarne di nuovi; e alla progettazione di prodotti personalizzati, adeguati alle esigenze dei clienti in continuo mutamento. A fronte dell'influenza che gli intermediari hanno sulla soddisfazione dei clienti, le banche e le compagnie assicurative dovrebbero instaurare una forte partnership, come supporto del back office, al fine catturare i mercati non ancora sfruttati.