The language of Luxury hotel websites in a linguistic and marketing perspective. A contrastive analysis (Italian - English)

Questa tesi si propone di analizzare la comunicazione web nell'ambito dell'ospitalità  di lusso, in una prospettiva linguistica e di marketing. In particolare, l'analisi linguistica presenta una natura contrastiva, finalizzata a evidenziare similitudini e differenze tra siti web di strutture italiane da un lato e anglofone dall'altro. A tal proposito, dopo aver fornito una visione globale del contesto turistico internazionale odierno, con particolare attenzione all'ospitalità , si ਠproceduto con lo studio della comunicazione alberghiera, partendo da un approccio pi๠generale per poi giungere al fulcro della presente analisi: la comunicazione dei siti web officiali degli alberghi di lusso. In questa fase il supporto di basi teoriche sulla linguistica del testo ha permesso di giustificare i risultati ottenuti nelle fasi successive. Suddette teorie sono state applicate al contesto in oggetto, permettendone un'analisi pi๠approfondita. Il confronto tra strutture alberghiere si ਠbasato, invece, sulla compilazione di due corpora †" il LUXEN, in lingua inglese e il LUXIT, in italiano. Tale metodologia, supportata dall'impiego del software AntConc, ha permesso di rilevare importanti dati quantitativi, come la ricorrenza di determinate voci all'interno di una lista di parole chiave, successivamente analizzate in termini di concordanza e contesti di utilizzo. I valori registrati si sono dimostrati rilevanti al fine di misurare livello di variazione lessicale presente all'interno dei due corpora. Una volta analizzati separatamente, i due corpora sono stati trattati in un'ottica contrastiva e adottando approccio pi๠a tutto tondo, che tenesse conto anche di elementi grafici e stilistici. L'obiettivo finale ਠdi individuare le principali caratteristiche di questo peculiare genere testuale, alla ricerca di eventuali differenze tra le due lingue veicolari. àˆ emerso, in particolare, il ricorso ad una lingua valutativa, volta alla persuasione tramite la stimolazione di emozioni. Tale risultato ਠstato poi valutato in un'ottica di web marketing, al fine di individuare le principali strategie messe in atto dagli alberghi di lusso per migliorarne i risultati economici attraverso una comunicazione web efficace e focalizzata sull'utilizzo di specifiche keywords per raggiungere i relativi mercati di interesse.