Internal Communication in International Enterprises: double Perspective from a Case Study

Oggetto di questo elaborato di tesi ਠlo studio della comunicazione interna all'azienda attraverso l'analisi delle diverse forme e modalità  che essa puಠassumere. L'uso della comunicazione in un contesto interno all'azienda ਠdescritto in considerazione del fatto che, in un mondo in continua evoluzione per quanto riguarda la società  e le nuove tecno-logie, alla comunicazione ਠrichiesto di evolvere e di adattarsi alle strutture sociali. Elemento cruciale dell'indagine ਠla considerazione dell'esistenza di una forma di comu-nicazione aziendale integrata, che agisce come cornice pi๠ampia rispetto ai processi di comunicazione interna. In questa prospettiva, lo scambio comunicativo interno tra mana-ger ed impiegati di azienda non ਠpercepito come un fenomeno separato rispetto alle co-municazioni rivolte ad entità  esterne. In contesto aziendale, ਠpossibile individuare alcune variabili specifiche relative all'organizzazione delle comunicazioni: i partecipanti all'azione comunicativa, la situa-zione in cui avviene l'interazione, la lingua e i canali di comunicazione. La gestione della comunicazione interna richiede dunque figure di esperti che siano capaci di organizzare in modo strategico la rete comunicativa, a vantaggio dell'azienda. Nella seconda parte di questa Tesi di Laurea, le comunicazioni interne all'azienda ven-gono analizzate dal punto di vista della lingua utilizzata: in particolare, viene introdotto il concetto di English Lingua Franca e la varietà  comunicativa del Business English Lin-gua Franca (BELF). Dopo alcune considerazioni legate all'uso del BELF nelle aziende sia per le comunicazioni scritte che nel face-to-face, nel terzo capitolo di questo elabora-to, viene presentato uno studio riguardante i sistemi di comunicazione all'interno di due diverse aziende attraverso il metodo del caso di studio e del questionario. Questa sezio-ne dell'elaborato di tesi, che puಠessere considerata la componente sperimentale di que-sto scritto, fornisce, quindi, una doppia chiave di lettura sull'argomento. Dopo una prima presentazione delle aziende in cui l'indagine ਠsvolta, operanti a livello internazionale, si cerca di rispondere alle tre domande di ricerca attraverso l'analisi dei dati. La terza parte dell'elaborato di tesi si pone infine come obiettivo l'individuazione delle variabili comunicative, cosଠcome delle possibilità  di miglioramento nelle strutture comu-nicative già  esistenti, all'interno delle due diverse realtà  aziendali.