Il ruolo dei sistemi informativi nell'evoluzione del controllo manageriale

Nel contesto dei mercati odierni le aziende hanno bisogno di dotarsi di un sistema manageriale di pianificazione e controllo idoneo, che renda possibile un'integrazione ottimale di tutti i processi aziendali. Tale sistema solitamente ਠcomposto da due nuclei, pianificazione strategica e controllo di gestione che, tuttavia, devono essere visti come due momenti di un unico processo integrato. Lo scopo del sistema ਠla realizzazione della strategia delineata, nonchà© la sua comunicazione e assimilazione da parte di tutti gli attori aziendali. Il controllo manageriale vede nella contabilità  direzionale (management accounting) uno strumento di particolare importanza: essa riguarda il processo che fornisce la maggior parte delle informazioni utilizzate dal management per pianificare e controllare le attività  dell'organizzazione, che non deve essere confusa con la contabilità  generale. Scopo della contabilità  direzionale ਠquello di elaborare dati ed informazioni, che vengono appositamente preparate per assistere i manager nel controllo ed orientarli verso il raggiungimento degli obiettivi stabiliti. Percià², per un efficace controllo, non si puಠprescindere dalla previsione di accurati sistemi di misurazione e controllo, che rilevano e trasmettono quelle informazioni utili al monitoraggio della strategia delineata. In molti hanno criticato i tradizionali sistemi di management accounting accusandoli di essere tardivi, di considerare prettamente i risultati di breve periodo a scapito di quelli di lungo periodo e di soffermarsi sulla sola prestazione economica, tralasciando quella relativa a misure pi๠qualitative. Ai fini del controllo, per i manager ਠfondamentale la disponibilità  di dati e informazioni in tempi rapidi: in questo ਠdi auto il Sistema Informativo Aziendale, di cui ogni impresa che punta alla creazione di valore deve dotarsi, in quanto esso fa sଠche le informazioni circolino e siano disponibili in tempo reale. Negli ultimi decenni, grazie allo sviluppo dell'Information and Communication Technology tutto questo ਠpossibile anche grazie all'adozione, da parte delle imprese, di sistemi di Enterprise Resource Planning, che giocano un ruolo fondamentale a supporto del S.I. Il sistema informativo e le nuove tecnologie ERP, costituiscono il sistema nervoso dell'azienda, consentendo alle imprese di pianificare e monitorare in modo integrato tutte le attività  (produzione, distribuzione, logistica, pianificazione finanziaria). Anche i sistemi di misurazione e controllo hanno seguito questa evoluzione, sia in ambito tecnologico e informatico che manageriale: uno degli strumenti pi๠evoluti a tal proposito ਠla Balanced Scorecard. Essa individua una nuova logica di controllo sulla base di quattro prospettive di analisi che prevedono, accanto agli indicatori di tipo economico-finanziario, degli altri indicatori relativi, ad esempio, ai clienti e alla loro soddisfazione, alla qualità , all'innovazione e crescita. Negli anni l'utilizzo della BSC ਠcambiato: infatti, se prima essa veniva utilizzata come singolo strumento per il controllo, principalmente dalle grandi imprese che meglio riuscivano ad implementarla e sostenerla oggi, invece, viene inserita ed elaborata all'interno dei Sistemi Informativi aziendali, anche delle piccole-medio imprese e, grazie anche alla loro previsione all'interno dei nuovi sistemi ERP, apporta grandi miglioramenti in termini di comunicazione e realizzazione della strategia delineata.