Qualità educativa e qualità percepita: analisi di un'esperienza di valutazione nel territorio di Formigine

†œLa qualità  indica non solo ciಠche ਠapprezzabile ma anche ciಠche ਠdesiderabile, che si auspica di realizzare; ਠun bene da ricercare, un obiettivo da perseguire, un ideale da raggiungere†� (Bondioli, 1999, p.35). Questo studio ha l'obiettivo di mostrare l'importanza che ha la valutazione di un servizio. Affinchà© la valutazione sia efficace bisogna prendere in esame entrambe le componenti: realizzare un processo di valutazione della qualità  percepita e un percorso di autovalutazione per gli operatori che lavorano all'interno del servizio. L'obiettivo formativo della valutazione consiste dunque anche nel far capire ai diretti interessati che cosa funziona e che cosa invece no, affinchà© possano attuare dei miglioramenti. Successivamente vi ਠuna parte sostanziosa del lavoro di tesi inerente al processo di valutazione della qualità  percepita del nido privato/convenzionato con il Comune che accoglie bambini dai 9 mesi ai 3 anni di età  ubicato nel territorio di Formigine. Le famiglie al giorno d'oggi ricoprono un ruolo fondamentale nel processo di valutazione della qualità  dei servizi per l'infanzia, sono passate dal ruolo di consumers a quello di interlocutori attivi, portatrici di risorse e di prospettive essenziali. Il secondo capitolo, infatti, si concentra particolarmente sull'elaborazione dei dati della qualità  percepita, ricavati tramite la somministrazione dello strumento della qualità  percepita ai genitori. Nel terzo capitolo, invece, viene trattato il percorso di autovalutazione, che riguarda gli operatori del medesimo servizio del territorio di Formigine, che comprende somministrazione dello strumento, analisi dei dati, interpretazioni, confronto tra operatori, riflessioni e osservazioni. Il processo autovalutativo ਠuna procedura valutativa che impegna professionalmente il gruppo di lavoro nell'analisi delle proprie azioni per alimentare momenti di riflessione, divenendo opportunità  per accrescere i processi riflessivi e metariflessivi, per accrescere il confronto e progettare collegialmente dei possibili interventi di miglioramento. Grazie all'analisi dei dati che sono stati rilevati in un primo momento, si esaminano le possibili coerenze, incoerenze e discrepanze tra dichiarato ed agito. Infine, nell'ultimo capitolo ਠriportata l'esperienza di sintesi tra qualità  percepita e autovalutazione. I numerosi punti di vista che sono presenti in questo percorso complessivo (dei genitori e degli operatori) aiutano ad estendere la propria prospettiva e a riflettere circa la pedagogia. In seguito alle analisi singole dei due strumenti e dei dati ricavati da ciascuno di essi, si ਠcercato di individuare quali aspetti dell'autovalutazione potessero essere messi in relazione con gli item dello strumento di valutazione della qualità  percepita utilizzato dalle famiglie. Nel lavoro di sintesi sono state riscontrate criticità  e limiti degli strumenti, nonostante ciಠviene sottolineata l'importanza di porre in connessione prospettive differenti e di mettere a confronto strumenti diversi, che perಠcollaborano per definire e migliorare la qualità .