E-commerce come leva di successo per le PMI italiane: il caso Luisa Via Roma

L'evoluzione tecnologica ha prodotto, negli ultimi 25 anni, una serie di cambiamenti socio-economici che hanno spinto non solo la giurisprudenza e le istituzioni a doversi evolvere con essa, bensଠanche le imprese, traendo profitto o venendo schiacciati dal peso dell'innovazione. Il presente studio si prefigge di esplicare in che modo il commercio elettronico, in inglese e-commerce, prodotto della rivoluzione tecnologica che da vent'anni il mondo sta vivendo, possa essere utilizzato come leva di successo da parte delle PMI italiane; al termine di questa analisi viene presentato il caso di studio relativo ad una PMI italiana che, grazie a questo strumento, ਠriuscita a trarre profitti tali da poterla, ad oggi, considerare "grande", parlo della boutique fiorentina Luisa Via Roma. L'analisi vede il suo inizio nell'articolato rapporto tra il fenomeno della globalizzazione e l'innovazione tecnologica, dal quale ਠscaturita la New Economy; all'interno di questo contesto socio-economico si sviluppa dunque il commercio elettronico, elemento centrale del presente studio, del quale vengono spiegate le caratteristiche principali, le dinamiche e la diffusione prima nel mondo, successivamente nel mercato europeo ed infine nel nostro paese. Vengono inoltre presentati gli obblighi e i limiti normativi che l'Italia e l'UE prevedono per questo strumento. Un tema strettamente connesso al commercio elettronico riguarda i sistemi di pagamento, che vengono analizzati focalizzandosi anche su di una compagnia figlia della New Economy, PayPal. Dopo aver analizzato il contesto ed il mercato, nel terzo capitolo, si effettua un approfondimento sul legame esistente tra le PMI italiane e commercio elettronico, esaminando innanzitutto le caratteristiche strutturali e l'importanza di queste imprese e successivamente il processo di digitalizzazione che le ha investite. La studio prosegue esaminando i fondamenti di una strategia di e-commerce per una PMI che intende entrare in questo mercato ed analizzando, sulla base dei pi๠recenti studi in materia, quali possano essere i fattori critici di successo. La presente tesi si conclude presentando il caso di studio di quella che era una piccola impresa fiorentina operante nel settore luxury & fashion, Luisa Via Roma, diventata uno dei pi๠importanti store d'Italia grazie al sapiente utilizzo dell'e-commerce.