Il nuovo consumatore cinese ਠsempre pi๠dipendente da WeChat. Il caso studio di due marchi francesi di cosmetica in Cina: Sisley Paris ed il Gruppo L'Orà©al.

La tesi parla di come i nuovi consumatori cinesi nell'ultimo decennio siano diventati importanti e fondamentali per il mercato globale, in particolar modo per i prodotti di lusso delle aziende europee. Grazie alle nuove tecnologie i marchi sfruttano i social network per promuovere i loro prodotti, per comunicare con i clienti, tenerli aggiornati sulle novità  ed anche portarli all'acquisto online. Il settore di cui si parla maggiormente ਠquello della cosmetica, un campo in continuo sviluppo in Cina e che coinvolge sempre pi๠un target maschile e le nuove generazioni. Si descrivono i fattori che hanno portato alla nascita dei nuovi consumatori cinesi e si analizzano alcuni studi di agenzie di mercato per capire quali possono essere le priorità  che le aziende straniere devono tenere in considerazione per entrare all'interno del mercato in modo efficace. In seguito, si analizza WeChat, uno dei principali social network che ha cambiato il modo di fare marketing in Cina, osservando le statistiche di questa applicazione attraverso gli studi dello European Centre of Research training and Development UK, mostrando quante persone oggi ne fanno uso, in quali orari e chi sono i principali utilizzatori. Si spiega poi come viene utilizzata l'applicazione nel marketing dei marchi di lusso in Cina, il ruolo che hanno i codici QR, come funziona la pubblicità  e quali sono le strategie per aumentare l'intrattenimento dei consumatori e portarli al successivo acquisto nello store. Vediamo poi una panoramica del mercato della cosmetica in Cina, il secondo pi๠importante in Asia dopo il Giappone, un mercato di cui l'80% ਠdominato da marchi stranieri. Si spiega poi qual ਠil target di clienti che acquista maggiormente i cosmetici, quali sono i canali di distribuzione utilizzati dalle aziende, come i brand possono entrare nel mercato attraverso il web e quali sono le principali piattaforme che possono aiutare le aziende a introdurre e vendere i propri prodotti. Si trattano anche le tendenze di mercato: i prodotti cosmetici per gli uomini, la richiesta di prodotti naturali ed anti-età , per parlare infine dello sviluppo che stanno avendo i marchi coreani in questo settore. Nello specifico si parla dei brand francesi e di come cercano di mantenere il loro posizionamento contrastando l'avanzare dei nuovi marchi asiatici. Si mostrano quali possono essere le prospettive per il futuro accennando anche alla situazione critica che stiamo vivendo in questo periodo per colpa dell'epidemia del coronavirus, un fattore che influenzerà  senza dubbio il comportamento dei consumatori cinesi e l'evoluzione dell'economia internazionale. Vengono analizzate due aziende internazionali francesi di cosmetica che sono entrambe presenti nel mercato cinese, parlando della loro storia e di alcune loro strategie di mercato. La prima ਠSisley Paris, un'azienda familiare di medie dimensioni che produce cosmetici di lusso, contenenti proprietà  naturali. La seconda ਠil gruppo L'Orà©al, una multinazionale che possiede numerosi marchi ed ਠquotata in borsa. Di queste due società  si parla delle loro relazioni internazionali, in particolare con la Cina e di come i marchi si sono sviluppati in questo scenario; vediamo quali sono i prodotti pi๠venduti, come vengono distribuiti, e chi sono i maggiori consumatori. Infine, si mostrano alcuni progetti rivolti ai consumatori cinesi che le aziende hanno sviluppato sulle piattaforme digitali e quali possono essere le prospettive future, considerando anche le problematiche causate all'economia globale negli ultimi mesi.