La Responsabilità Sociale d'impresa e il linguaggio valutativo nell'industria "British American Tobacco"

La Responsabilità  Sociale di Impresa (conosciuta anche come †œCorporate Social Responsibility CSR†�) ਠormai considerata dalle aziende una vera e propria strategia di business grazie ai diversi vantaggi che tale pratica comporta. Tuttavia, se da un lato la Responsabilità  Sociale di Impresa porta molti benefici, dall'altro lato puಠsuscitare scetticismo tra i diversi portatori d'interesse (stakeholders), specie nel caso dei settori definiti †œcontroversi†�, come quello del tabacco. Di conseguenza, l'azienda utilizza diversi strumenti peressere credibilee diminuire ogni possibile giudizio negativo da parte dei lettori. Tra le strategie utilizzate, il linguaggio valutativo svolge un ruolo molto importante. La presente tesi mira ad analizzare il concetto di Evaluation (Valutazione) di Susan Hunston e il linguaggio valutativo all'interno dei report sulla Responsabilità  Sociale d'Impresa. In particolare, viene analizzato un corpus di 19 reports (261.732 parole) pubblicati dalla British American Tobacco tra il 2010 e il 2018, con lo scopo di osservare come il linguaggio valutativo ਠutilizzato dall'azienda per trasmettere credibilità . Dopo un'introduzione sul concetto di Responsabilità  Sociale di Impresa e sul processo di comunicazione, viene fornito un quadro teorico sul concetto di Evaluation, in particolare sulle funzioni valutative (status e value)e i parametri di valutazione (certezza, valutazione positiva e negativa) utilizzati per rendere un frase pi๠o meno credibile Dopo aver confermato la presenza del concetto di Evaluation all'interno del corpus attraverso diversi esempi, un'analisi qualitativa e quantitativa viene condotta attraverso il software per l'analisi di corpora linguistici Ant.Conc., al fine di osservare come il linguaggio valutativo viene utilizzato dall'azienda per rendere una frase pi๠o meno credibile.