La co-produzione di servizi nella pubblica amministrazione: l'esperienza del progetto "Dire Famiglia" nel settore dei servizi educativi per l'infanzia nel comune di Mantova

Con il presente lavoro si intende approfondire il concetto di co-produzione di servizi nella pubblica amministrazione analizzando uno specifico caso studio inerente l'iniziativa proposta dal settore dei servizi educativi per l'infanzia nel comune di Mantova, il progetto "Dire-Famiglia". La co-produzione consiste nel coinvolgimento dei cittadini all'interno del procedimento di programmazione, elaborazione ed erogazione del servizio di cui loro stessi potrebbero essere i destinatari. Il presente elaborato si interroga rispetto alle reali motivazioni che hanno spinto le aziende pubbliche ad attuare il suddetto caso di co-produzione, analizzandolo circa le sue caratteristiche e configurazione organizzativa, per capire se il loro intento era veramente di coinvolgere le famiglie destinatarie dei servizi oppure cercare con la cooperazione di questi attori di perseguire un proprio interesse. Nel fare questo sono state effettuate delle interviste ai funzionari delle aziende pubbliche capofila del progetto e ad una cooperativa sociale avente il ruolo di partner esecutivo da cui ਠemerso che le caratteristiche legate al progetto non lo rendono di fatto un' esperienza di co-produzione di un servizio nella pubblica amministrazione.