IL FUTURO DEL RETAIL: E-COMMERCE E AI

La crescita dell'e-commerce ਠdavanti agli occhi di tutti e i dati lo testimoniano: oggi ਠl'unico settore che registra una crescita costante a due cifre. A partire da tale statistica mi sono dunque domandato dove potrà  arrivare un domani, e soprattutto, come influenzerà  l'intero contesto di vendita globale. Sulla base di una breve panoramica numerica che mostra la situazione della distribuzione online a livello mondiale, continentale e nazionale, vengono indubbiamente estrapolati tre principali trend commerciali: omnicanalità , personalizzazione e internazionalizzazione; un trittico indissolubile che da voce alle richieste sempre pi๠esigenti di mercato. L'unica tecnologia, l'unica strumentazione in grado di fornire alle aziende la possibilità  di assecondare le pretese customizzate dei consumatori ਠl'intelligenza artificiale. A seguito di una parentesi teorica e metodologica ho cercato di illustrare come i software AI-based siano concretamente capaci di trainare e rivoluzionare le imprese in situazioni tangibili: dalla comprensione degli acquirenti alla loro soddisfazione, con prodotti e servizi smart che prontamente rispondono alle esigenze del cliente. Big data, recommendation, management system, virtual/augmented reality, chatbot e molto altro, un pot-pourri tecnologico, con relativi esempi, fonte d'ispirazione per il retail di domani. Linee guida forti e predittive, crudeli per chi non saprà  accoglierle. E noi, siamo pronti per il futuro?