Il metadiscorso nelle lettere dei CEO

Lo scopo di questa tesi ਠosservare il modo in cui il metadiscorso venga utilizzato nel linguaggio aziendale e pi๠precisamente all'interno delle lettere degli amministratori delegati nei report annuali delle aziende. I linguisti hanno studiato il metadiscorso in numerosi ambiti per dimostrare l'importanza del ruolo che ricopre all'interno di testi di diversi generi. Basandomi sui precedenti studi del linguista Ken Hyland, questa analisi si concentra in particolare sulla presenza del metadiscorso in ambito aziendale e sulle relative categorie di marcatori ed espressioni linguistiche utilizzate dall'interlocutore. Si tratta, infatti, di elementi che evidenziano gli obiettivi e la personalità  dell'enunciatore, aiutando l'enunciatario nella corretta interpretazione dei concetti, mirando a tre punti chiave della retorica: il pathos, che ha il compito di coinvolgere l'enunciatario a livello emotivo, l'ethos per far sଠche l'enunciatore costruisca una propria credibilità  e logos che favorisce la congiunzione logica dei concetti. Per poter svolgere l'analisi, ho analizzato 50 lettere di amministratori delegati di aziende internazionali, all'interno del settore dei servizi aziendali, per un totale di 54327 parole. Le lettere sono state estratte dai report annuali delle aziende, tramite il sito www.annualreports.com. Ho scelto di analizzare il settore dei servizi aziendali poichà© si prevede che sia in continua crescita nei mercati europei e nelle economie emergenti come per esempio nei mercati asiatici. Per essere incluse nel mio corpus, le lettere degli amministratori delegati, pubblicate sui report annuali selezionati, dovevano soddisfare i seguenti criteri: dovevano essere pubblicate tra il 2014 e il 2015 e dovevano essere state scritte in inglese. Per quanto concerne i metodi, sono stati impiegati approcci sia quantitativi che qualitativi. Per l'analisi del corpus, ਠstato utilizzato il software a pagamento TextInspector e successivamente il software gratuito AntConc (versione 3.5.7). Sono state rintracciate due maggiori categorie di metadiscorso: Interattive e Interazionali, ciascuna delle quali possiede sottocategorie ben specifiche come l'uso dei connettivi logici, marcatori di frame, marcatori endoforici, evidenziali, pratiche di glossa, attenuatori, intensificatori, marcatori di atteggiamento, marcatori personali e marcatori relazionali. Nell'analisi quantitativa, ho inizialmente analizzato le lettere degli amministratori delegati attraverso il software TextInspector, raccogliendo i dati relativi alle categorie del metadiscorso. Ho successivamente utilizzato la funzione Wordlist di Antconc per ottenere le frequenze e le ho filtrate manualmente, utilizzando la funzione Concordance, per poter inserire nello studio solo gli usi esclusivi legati al metadiscorso. Nella parte qualitativa dello studio, le occorrenze filtrate sono state osservate nel loro contesto testuale per poterne identificare la funzione. I risultati di questo studio sembrano confermare gli studi di Hyland, nella costante presenza delle caratteristiche del metadiscorso nelle lettere degli amministratori delegati e nell'importanza che ricopre oggi giorno questa risorsa linguistica fondamentale per le imprese.