La comunicazione professionale e la sua evoluzione nell'era digitale. L'uso dei social media nella comunicazione aziendale e, in particolare, nelle aziende di moda. Studio dei corpora per Max Mara, LiuJo, Twinset.

La mia tesi vuole analizzare come la comunicazione professionale sia cambiata con l'arrivo dell'era digitale: internet ਠdiventato uno strumento alla portata di tutti e i suoi innumerevoli canali di comunicazione in primo luogo sono il principale mezzo che le aziende possono utilizzare per comunicare internamente ed esternamente. Lingua di questo nuovo mass media ਠl'inglese, affermatosi fin dall'inizio lingua dominante rispetto alle altre lingue del mondo; insieme all'inglese perಠsi sono iniziate ad inserire nel contesto digitale altre lingue, come il cinese, lo spagnolo e l'arabo, creando una situazione di multilinguismo digitale. I social media, pur essendo gli ultimi canali arrivati, sono diventati in breve tempo il nuovo modo digitale di fare comunicazione: passando da Twitter a Facebook e poi Instagram, tutti coloro che desiderano comunicare globalmente e con un linguaggio universale utilizzano questi nuovi mezzi. In particolare, l'industria della moda non puಠprescindere dall'utilizzo cosciente e strategico dei social network, fondamentali per la loro comunicazione con il cliente. La mia analisi vuole mostrare come attraverso l'uso sapiente dei social media le aziende, e in particolare le aziende di moda, comunichino internamente con i loro dipendenti ed esternamente con i loro clienti, competitors e azionisti. Attraverso lo studio dei corpora ho analizzato le scelte linguistiche che tre aziende di moda della zona di Modena e Reggio Emilia hanno adottato per la loro comunicazione digitale nel mese di Febbraio 2019: le aziende sono Max Mara, LiuJo e Twinset e ho preso in considerazioni tali aziende poichà© appartengono alla stessa zona territoriale e producono tutte e tre una collezione femminile rivolta a un target comune. Il software Antconc mi ha permesso di valutare per prima cosa le concordanze linguistiche, considerando ogni azienda separatamente e anche singolarmente ciascun social media; successivamente ho estrapolato le parole chiave di ogni azienda in tutte e tre le piattaforme paragonandole con quanto pubblicato per il periodo di tempo di un anno, da Febbraio 2018 a Febbraio 2019, da ciascuna azienda nei tre social media. In ultimo ho considerato le collocazioni N1+N2 delle parole chiave prime nella lista. I risultati ottenuti mi hanno permesso di concludere che, utilizzato per la comunicazione professionale, ogni social media segue diverse strategie comunicative considerando sia le peculiarità  dello stesso canale sia il diverso pubblico a cui tale social network si rivolge. Le scelte linguistiche delle aziende analizzate seguono quindi una strategia comunicativa che vuole essere efficace e raggiungere il maggior numero di interlocutori per comunicare la propria identità  e il proprio prodotto nel modo pi๠efficiente possibile.