Il fenomeno del passaparola online: i drivers che motivano i fashion consumer italiani ad una comunicazione eWOM attraverso i social netwrok

Lo scopo del presente progetto di ricerca risulta quello di analizzare le interazioni dei consumatori con i brand di moda sui siti di social networking, in particolare Facebook, scelto per tale studio. Ci si concentrerà  principalmente sulle motivazioni dei consumatori ad impegnarsi in una comunicazione di passaparola elettronico (eWOM). Dopo un breve excursus sul mondo digitale e un focus su quello della moda online, si analizza teoricamente il fenomeno del passaparola e della sua versione digitale. Le teorie di riferimento ad oggi esistenti circa la motivazioni alla base di WOM si basano sul concetto di coinvolgimento e si sono espanse per includere anche il contesto dei social e della moda e delle variabili del brand che possono influenzare i consumatori. Tali motivazioni, per tale studio,vengono incorporate in una teoria estesa del modello psicologico della Teoria dell'Azione Ragionata (TRA). Lo studio, dunque, ਠvolto a dimostrare quali, tra le variabili scelte, risultano le determinanti del fenomeno dell'eWOM.