La rilevanza della comunicazione aziendale nei contesti dei social media: Bosch e Rexroth come caso studio.

L'argomento della presente tesi concerne il potenziale impatto dei social media nella comunicazione aziendale esterna. Nello specifico, l'obiettivo del presente studio ਠquello di esaminare da un punto di vista prettamente linguistico l'influenza della cosiddetta computer-mediated communication nei processi comunicativi aziendali adottati da Bosch e Rexroth nella creazione e gestione delle loro identità  aziendali tramite il social network Facebook. Al giorno d'oggi, l'ambiente comunicativo offerto dai social media presenta enormi opportunità  sia per le organizzazioni a scopo di lucro, sia per quelle no-profit. Grazie alle loro interattive e multimodali caratteristiche relazionali, i social media sono ormai parte integrante della comunicazione aziendale, specialmente per aziende come Bosch e Rexroth. Ciononostante, ਠnecessario tener conto di alcune implicazioni quando si affrontato strategie di comunicazione improntate sui social media. Il presente elaborato adotta un approccio basato sull'analisi di corpora, composti da post pubblicati dalle due pagine Facebook ufficiali, ovvero quelle di Bosch Global e Rexroth. Al fine di raccogliere i dati necessari, sono stati appositamente creati due corpora comparabili tra loro. Il lasso di tempo scelto per la creazione di quest'ultimi va dal 1° gennaio al 31 dicembre 2019 (per un totale complessivo di 712 post). Dopo aver raccolto ed elaborato tutti i dati in questione, alcune osservazioni di carattere qualitativo e quantitativo sono state effettuate su vari livelli linguistici, in particolare su livelli lessico-grammaticali, strutturali e discorsivi, insieme ad alcune osservazioni basate sulla corporate identity del gruppo Bosch. I risultati ottenuti tramite tale metodologia evidenziano una stretta relazione tra l'impiego di specifiche strategie comunicative adottate nel campo dei social media e quello di approcci comunicativi tipici del settore pubblicitario da parte delle aziende in questione. Inoltre, entrambe le aziende, facendo parte dello stesso gruppo aziendale, attuano delle strategie comunicative sinergiche tra loro, promuovendo valori e obbiettivi aziendali condivisi.