Il management delle risorse umane nel settore dei servizi: il caso di "EF: Education First"

L'obiettivo di questa tesi ਠquello di affermare l'importanza delle risorse umane all'interno delle aziende, prevalentemente quelle che occupano nel settore terziario. Le risorse umane hanno un ruolo determinante nella selezione del personale, nonchà© nella retribuzione dei salari, nel training, nella comunicazione, nell'etica, e nel motivare e quindi migliorare le competenze acquisite da ogni impiegato nel suo percorso lavorativo. Per fare cià², i manager delle risorse umane hanno acquisito negli anni una strategia che mira al vantaggio competitivo, e pi๠questa strategia ਠprecisa, pi๠porta al successo. Per questo, la competitività  delle aziende non sta tanto nello svantaggiare il rivale, quanto nell'evidenziare le proprie capacità , adottando la migliore strategia per vincere e per rendere l'azienda unica. Il focus di questa tesi ਠil fatto che le persone siano la chiave del vantaggio competitivo dell'azienda. Infatti, il coinvolgimento delle persone in linea con la mission e cultura aziendale puಠportare ad un ottima performance. Non solo la performance, ma anche la soddisfazione sul lavoro ਠimportante. Infatti, ਠstimato che le persone lavorano bene se posizionate in un ambiente decoroso, che ਠdirettamente proporzionale alla soddisfazione lavorativa. L'azienda “EF: Education First”, che si occupa di corsi di lingua per studenti all'estero, ਠun esempio di business che dà  valore alle persone e fa sଠche esse lavorino in condizioni di benessere e serenità . Infatti, comparata con altre aziende che operano nel settore, la sua performance aziendale puಠessere considerata la migliore. Questo perchà©, nonostante molti dei suoi collaboratori siano esterni, l'azienda ਠriuscita a creare una perfetta armonia tra performance e risultati. In termini di obiettivi aziendali, l'azienda mira ad invogliare il maggior numero di studenti a partire per un'esperienza all'estero con lo scopo di imparare l'inglese. Tuttavia, questo ਠpossibile solo grazie alla perfetta collaborazione delle figure che operano in questo campo, dai Sales Managers, agli Education Consultants, agli impiegati del Customer Care. In conclusione, questa tesi dimostra come l'individuo sia parte integrante del business aziendale, e per questo la sua presenza necessita un'accurata valutazione da parte dello staff delle risorse umane e anche di buone condizioni in cui lavorare. L'innovazione e la globalizzazione hanno fatto sଠche il processo di reclutamento possa essere effettuato nella maniera pi๠precisa possibile, e questo porta ad un aumento nella performance aziendale, e quindi al successo.