Social Media branding: attuare strategie di branding online

I Social Media stanno diventando parte integrante della vita di tutti i giorni: non sono pi๠uno strumento che puಠessere utilizzato solo come passatempo, ma rappresentano uno strumento essenziale per le aziende che vogliono cambiare e migliorare la propria strategia di marketing e utilizzare i Social Media per fare branding online. I Social Media, inoltre, possono essere utilizzati per rafforzare il rapporto che un brand ha con i propri consumatori, i quali utilizzano quotidianamente i Social Media per interagire tra di loro, per scambiare idee su diversi prodotti, di conseguenza influenzando positivamente o negativamente l'immagine di una specifica azienda con le loro opinioni. Per questi motivi, le aziende devono utilizzare e sfruttare il pi๠possibile i Social Media, in modo da rafforzare la propria brand awareness e migliorare la propria brand image. Lo scopo di questa tesi ਠottenere un quadro dettagliato riguardo il concetto di branding e soprattutto di Social Media Branding; il raggiungimento di questo scopo avviene tramite l'analisi dei diversi post dell'azienda cosmetica tedesca NIVEA. Per la mia ricerca ho analizzato la versione italiana del sito web del brand e dei principali Social Network in cui NIVEA ਠattiva; ho analizzato un totale di 38 contenuti pubblicati dall'azienda o ad essa correlati, per ogni post ho preso in considerazione il numero di like, di commenti e di retweet, nel caso di Twitter, e ho considerati anche come il brand ha gestito tutti i dettagli del post in base al tipo di prodotto che sta pubblicizzando. I risultati dell'analisi mostrano che il brand cura con grande attenzione tutti dettagli di ogni post, NIVEA associa un diverso grado di importanza ad ogni Social Media, condivide pi๠foto che video e crea hashtag creati ad hoc per l'occasione o per il prodotto che mostra. Inoltre, il marchio ha sviluppato una strategia di influencer marketing che permette a NIVEA di creare post che ottengano pi๠like e commenti e di aumentare il rapporto con i propri consumatori.