La privacy nell'era digitale:il comportamento e l'approccio del consumatore nei confronti della protezione dei dati personali

Il presente lavoro ha come oggetto l'analisi di un tema di interesse globale e allo stesso tempo molto attuale, come quello della privacy nell'era digitale. Considerando l'ampiezza di tale argomento si ਠdeciso di restringere l'attenzione sulla privacy online e sullo studio degli atteggiamenti del consumatore nei confronti della protezione dei dati personali. In particolare, tale studio si concentra sul nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), direttamente applicabile in tutti gli Stati Membri dell'UE a partire dal 25 Maggio 2018, che ha ridefinito completamente il modo in cui vengono gestiti i dati personali in ogni settore. Iniziando dall'analisi del nuovo Regolamento e dal confronto con la legislazione precedente, ਠstato in seguito analizzato il contesto generale dei †˜Big Data', come vengono usati nel mondo di oggi e perchà© sono cosଠimportanti. Nel corso di questa tesi sono state poi delineate le principali caratteristiche del marketing digitale e del commercio elettronico, specialmente in relazione all'importante funzione dei dati personali in questo tipo di †˜New Economy'. L'elaborato si prefigge l'obiettivo di analizzare il problema della privacy all'interno della nostra società , le conseguenze dell'evoluzione tecnologica sull'esercizio dei diritti alla riservatezza degli individui, e di descrivere il comportamento reale del consumatore in rapporto alle informazioni private fornite in rete. Il seguente elaborato ਠdiviso in quattro capitoli, il primo dedicato alla spiegazione del GDPR, presenta le sue principali caratteristiche e soprattutto i cambi provocati da tale legislazione. All'interno di questa prima sezione sono stati inoltre introdotti i concetti generali e teorici della privacy e della protezione dei dati personali da un punto di vista giuridico, essenziali per una migliore comprensione del tema in questione. Il secondo capitolo si focalizza invece sulla raccolta di informazioni che riguardano gli elementi centrali della privacy online nella sfera digitale, con particolare attenzione alla descrizione degli strumenti utilizzati sul web con il fine di raccogliere i dati personali dell'utente. Il terzo capitolo procede poi con lo studio dell'impatto che le informative sulla privacy hanno sull'utente, analizzando la sua fiducia e il suo interesse in rapporto ad esse, soprattutto nel momento di un acquisto online. Tale capitolo presenta in primo luogo dei modelli cognitivi e teorici di alcuni ricercatori riguardo alle percezioni degli utenti sulla privacy online, segue poi la descrizione del paradosso della privacy, concetto fondamentale per comprendere pi๠a fondo il resto dell'elaborato. Il quarto capitolo infine contiene una ricerca personale condotta con lo scopo di analizzare il comportamento degli utenti quando si tratta di decisioni in merito alla protezione dei loro dati, e alle informazioni che sono disposti a fornire con pi๠tranquillità  sul web. Tale studio ਠstato possibile grazie a un questionario somministrato online a un campione casuale di individui, e alla successiva elaborazione dei dati raccolti su un foglio di lavoro creato con Microsoft Excel. Tramite l'utilizzo dei risultati e dei dati raccolti, si ਠriusciti a trarre delle conclusioni in riferimento ai comportamenti pi๠diffusi del consumatore nei confronti delle informative sulla privacy, e all'importanza generale che le questioni relative alla protezione personale dei dati hanno nella vita degli utenti. Infine vengono evidenziati i limiti di tale ricerca, eseguita tramite l'utilizzo di software in grado di procedere a un'analisi quantitativa e qualitativa standard, ma comunque utile per ottenere risultati importanti in relazione al presente studio.