Ecosistemi di servizio pubblico e invecchiamento attivo: un’analisi multilivello della creazione di public value nei servizi sanitari, sociali e culturali

Il presente studio si inserisce nel dibattito volto a comprendere il ruolo dei servizi pubblici nella promozione dell’invecchiamento attivo e nella creazione di valore per la popolazione anziana. Le trasformazioni demografiche in atto e il progressivo aumento della longevità pongono nuove sfide ai sistemi di welfare, richiedendo un ripensamento delle modalità attraverso cui i servizi sanitari, sociali e culturali contribuiscono al benessere degli individui in età avanzata. In questo contesto, l’attenzione si sposta verso la capacità dei servizi di sostenere non soltanto il funzionamento fisico, ma anche la partecipazione sociale, l’autonomia e le opportunità di realizzazione personale. Alla luce di tali cambiamenti, il presente lavoro adotta la prospettiva della Public Service Logic per analizzare i processi attraverso cui il valore emerge nell’esperienza d’uso dei servizi pubblici, integrandola con i contributi della Positive Psychology per approfondire le dimensioni soggettive del benessere. In particolare, si considera come l’interazione tra attori, risorse e contesti istituzionali all’interno degli ecosistemi di servizi pubblici possa contribuire alla generazione di valore in termini di funzionamento psicologico e qualità della vita. L’elaborato si propone pertanto di esplorare in che modo differenti configurazioni ecosistemiche dei servizi pubblici contribuiscano alla creazione di valore orientato al benessere nella popolazione anziana. A tal fine, la ricerca adotta un disegno metodologico sequenziale che integra approcci qualitativi e quantitativi, consentendo di indagare le dinamiche relazionali, organizzative ed esperienziali che caratterizzano la generazione di valore nei servizi pubblici. I risultati offrono un inquadramento interpretativo dei meccanismi attraverso cui i servizi contribuiscono al benessere percepito degli utenti anziani, in termini di partecipazione sociale, autonomia e opportunità di sviluppo personale