Development of the stakeholder communication strategy for a public health registry based on communication effectiveness criteria. A study based on the case of the Italian Implantable Prostheses Registry (RIPI)

This PhD dissertation is the result of the research project in collaboration between Sapienza University of Rome and the Italian National Institute of Health (Istituto Superiore di Sanità, ISS). It was aimed at developing a model of a stakeholder communication strategy for the Italian Implantable Prostheses Registry (RIPI, ripi.iss.it). Effective communication is understood as such that meets both the needs of the audiences and the objectives of the organisation. The mixed methods approach was chosen as it is particularly relevant for multi-component research projects. RIPI stakeholders were identified and their communication priorities were studied. A model of effective communication strategy for a registry in public health was proposed. Its key elements are research-based understanding of stakeholders’ priorities and of registry’s objectives, stakeholder-oriented objective setting, and effectiveness evaluation on different levels of communication plan.

Questa tesi di dottorato è il risultato di un progetto di ricerca in collaborazione tra Sapienza Università di Roma e l'Istituto Superiore di Sanità (ISS). L’obiettivo di questo progetto è di sviluppare un modello di strategia di comunicazione centrata sugli stakeholder del Registro Italiano di Protesi impiantabili (RIPI, ripi.iss.it). Si applica il concetto di comunicazione efficace, inteso a soddisfare le esigenze del pubblico e gli obiettivi dell'organizzazione allo stesso tempo. L'approccio metodologico utilizzato per la ricerca, quello dei mixed methods, è stato scelto inquanto particolarmente rilevante per i progetti di ricerca multicomponente. Inizialmente sono stati identificati gli stakeholder RIPI e le loro priorità di comunicazione. In seguito, è stato proposto un modello di strategia di comunicazione efficace nell’ambito dei registri nella sanità pubblica. I suoi elementi chiave sono: individuazione delle priorità degli stakeholder e degli obiettivi del registro basata sulla ricerca, predisposizione di obiettivi orientati agli stakeholder e la valutazione dell'efficacia a diversi livelli del piano di comunicazione.